ऐसी तकनीक जो हवाई यात्रा के दौरान आपके सामान को खो जाने से बचा सकती है

 जेनी लुकास ग्रीस में अपने 40वें जन्मदिन की पार्टी की तस्वीरें देख रही हैं, और उन तस्वीरों में उनके द्वारा पहने गए अधिकांश कपड़े और गहने अब खो गए हैं।

ग्रीस में उनके पास एक शानदार छुट्टी थी, लेकिन यह खुशी अल्पकालिक थी क्योंकि उनका सामान गायब हो गया था जब उन्होंने उस फ्लाइट में चेक इन किया था जिसे उन्होंने लंदन की वापसी यात्रा पर बुक किया था।

वह कहती हैं, 'मेरे पास बहुत अच्छा समय था, लेकिन वापसी बहुत दुखद थी।' जब मैं इन तस्वीरों को देखता हूं, तो मुझे बहुत सी चीजें (कपड़े, आभूषण) दिखाई देती हैं जो बैग में थीं और उनके साथ खो गई थीं।'

लंदन वापस जाने के लगभग दो महीने बाद, एयरलाइन 'ईज़ीजेट' ने पुष्टि की कि उनका सामान स्थायी रूप से खो गया था। ईज़ीजेट के एक प्रवक्ता ने बीबीसी को बताया: 'हमें बहुत खेद है कि लुकास का बैग गायब हो गया है, और हम इससे हुई निराशा को समझ सकते हैं।'

जैसा कि आप हाल के महीनों में दुनिया भर में सुर्खियों और सोशल मीडिया पोस्ट से बता सकते हैं, लुकास का मामला अनोखा नहीं है, कुछ टिप्पणीकारों ने इस गर्मी को 'खोए हुए सामान की गर्मी' कहा है।

हवाई अड्डे के सुरक्षा कर्मचारी, जिन्हें सभी चेक-इन सामान को स्कैन करना होता है, और ग्राउंड हैंडलिंग कंपनियां, जो आमतौर पर उन सभी सूटकेस और बैग को विमानों पर और बाहर ले जाती हैं, इस स्थिति के लिए जिम्मेदार हैं। , आयोजित किया गया है।

गौरतलब है कि कोरोना की वैश्विक महामारी के दौरान सुरक्षा कर्मियों और ग्राउंड हैंडलिंग कंपनियों के कई कर्मचारियों की छंटनी की गई थी क्योंकि यह एक ऐसा समय था जब कई देशों ने अपने हवाई क्षेत्र और एक देश से दूसरे देश के लिए उड़ानें बंद कर दी थीं, यह नगण्य था।

गौरतलब है कि कोरोना की वैश्विक महामारी के दौरान सुरक्षा कर्मियों और ग्राउंड हैंडलिंग कंपनियों के कई कर्मचारियों की छंटनी की गई थी क्योंकि यह एक ऐसा समय था जब कई देशों ने अपने हवाई क्षेत्र और एक देश से दूसरे देश के लिए उड़ानें बंद कर दी थीं, यह नगण्य था।

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इसे छोड़कर सामग्री पर बढ़ने के लिए

लेकिन अब जब हवाई यात्रा पूरी तरह से ठीक हो गई है, हवाई अड्डों को सामान सुरक्षा और वितरण कर्मियों की भारी कमी का सामना करना पड़ रहा है और हवाई अड्डे यात्रियों की वृद्धि का सामना करने में असमर्थ हैं। नतीजतन, हवाई अड्डों पर गोदामों में सैकड़ों लापता सूटकेस की तस्वीरें सामने आ रही हैं।

स्पैनिश बीमा कंपनी मैपफ्रे का कहना है कि इस गर्मी में सामान खोने की सूचना देने वाले यात्रियों की संख्या 2019 की तुलना में 30 प्रतिशत अधिक थी। याद रखें कि 2019 महामारी से पहले सामान्य यात्रा का अंतिम वर्ष था।

हालांकि इस साल अभी तक देरी या गुम हुए सामान की मात्रा का कोई वैश्विक अनुमान नहीं है, 2019 के आंकड़े बताते हैं कि समस्या हमेशा से रही है।

बैग प्रबंधन सॉफ्टवेयर कंपनी सीता के अनुसार, उस वर्ष 19 लाख बैग और सूटकेस देर से प्राप्त हुए थे और 13 मिलियन कभी प्राप्त नहीं हुए थे।

इसमें हर 1,000 यात्रियों में से 5.6 आइटम जोड़ें जो क्षतिग्रस्त या चोरी हो गए थे।

अपने सामान में क्या है, इस पर नज़र रखने के लिए यात्रियों की बढ़ती संख्या प्रौद्योगिकी की ओर रुख कर रही है। विशेष रूप से, वे GPS ट्रैकर्स को अपने उपकरणों में संलग्न कर रहे हैं, जिनमें से एक Apple का AirTag है।

Apple Airtag की मदद से आप अपने स्मार्टफोन या कंप्यूटर के जरिए देख सकते हैं कि आपका खोया हुआ सूटकेस दुनिया में कहां है। पिछले महीने, एक व्यक्ति जो शादी के लिए कैलिफोर्निया से स्कॉटलैंड गया था, उसने देखा कि उसका सामान टोरंटो, कनाडा और फिर डेट्रॉइट, यूएसए जाता है।

लुकास का कहना है कि उसने पहले जीपीएस टैग का इस्तेमाल नहीं किया है, लेकिन भविष्य में निश्चित रूप से ऐसा करेगी। 'मैं अपना सामान फिर से खो जाने से बचाने के लिए कुछ भी करूंगा।'

हालांकि इस तरह के टैगिंग उपकरण यात्रियों को मन की शांति दे सकते हैं, यात्रा उद्योग विशेषज्ञ एरिक लियोपोल्ड का कहना है कि वे अंतर्निहित समस्या का समाधान नहीं हैं, उन समस्याओं को दूर करते हैं जो सामान को उस उड़ान में नहीं बनाते हैं जो उसे माना जाता है। लेकिन उनके मालिक सवारी करते हैं।

हवाई यात्रा कंसल्टेंसी 3 डॉट के संस्थापक लियोपोल्ड कहते हैं, "बैग ट्रैकिंग तब मददगार होती है जब 99 प्रतिशत समय आता है और एक प्रतिशत गलत तरीके से संभाला जाता है, लेकिन जब हजारों बैग लंदन या अन्य जगहों पर आते हैं।" अगर टैग जगह में फंस जाते हैं , वे बैग के ढेर को गंतव्य तक पहुंचाने में मदद नहीं करेंगे।

प्रेजेंटेशनल ग्रे लाइन

SeeTrue एक ऐसी कंपनी है जो हवाई अड्डों और एयरलाइंस को कार्गो परिवहन में मदद करने की उम्मीद करती है। एक इजरायली फर्म सॉफ्टवेयर बनाती है जो मानव सुरक्षा कर्मचारियों की तुलना में तेजी से चेक-इन सामान पर सुरक्षा स्कैन कर सकती है।

मुख्य कार्यकारी आसफ फ्रेंकल कहते हैं, 'सी-ट्रू बैग में प्रतिबंधित सामग्री का पता लगाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और कंप्यूटर विज़न एल्गोरिदम का उपयोग करता है। यह अधिकांश मानव आंखों की तुलना में तेजी से और अधिक सटीक रूप से पता लगाने के लिए वर्तमान एक्स-रे और सीटी स्कैनर के साथ जोड़ती है। यह हमेशा काम करता है और कभी थकता या विचलित नहीं होता

'परिणामस्वरूप जहाजों पर माल समय पर पहुंच जाता है और कुछ भी नहीं छूटता।'

यूके की प्रौद्योगिकी फर्म AirPorter ने हवाईअड्डे पर यात्रियों की कतार में अपनी उड़ान से पहले अपने सामान की जांच करने के तरीके को बदलकर इस समस्या का समाधान किया है।

इसके बजाय, यात्री इसके ऐप और वेबसाइट का उपयोग करके अपने सामान को अपने घरों से उठाने की व्यवस्था कर सकते हैं।

वर्तमान में लंदन और जिनेवा के बीच ब्रिटिश एयरवेज और स्विस इंटरनेशनल एयरलाइंस की उड़ानों में उपलब्ध है, एक हवाई अड्डा कर्मचारी घर से एक यात्री का सूटकेस एकत्र करेगा। जिसके बाद बैगेज को डिपार्चर लाउंज में जाने की बजाय टर्मिनल बिल्डिंग में डिपार्चर एरिया में ले जाया जाएगा।

इसी तरह, हवाई अड्डे के परिवहन भागीदारों में से एक सूटकेस उठाएगा और इसे यात्री के घर या गंतव्य पते पर पहुंचाएगा।

सामान के एक बैग के लिए शुल्क लगभग चालीस पाउंड से शुरू होता है, एक तरह से, यदि आप अपने सूटकेस को आपके प्रस्थान से एक दिन पहले उठाए जाने पर ध्यान नहीं देते हैं, लेकिन कीमतें दोगुनी हो सकती हैं। यदि आप चाहते हैं कि आपका सामान अधिक हो दिन के एक निश्चित समय तक एकत्र किया जा सकता है। आप हवाई अड्डे से जितना आगे निकलेंगे, लागत उतनी ही अधिक होगी।

हालांकि बैग और यात्री एक ही विमान में यात्रा करते हैं, इसका मतलब स्पष्ट रूप से हवाई अड्डे पर जाने के लिए एक अतिरिक्त कार या वैन होगा।

AirPorter के मुख्य कार्यकारी रान्डेल डार्बी ने 2013 में फर्म की स्थापना करते हुए कहा कि वह निराश थे कि कार्गो लगभग एक सदी से वाणिज्यिक विमानन में यात्रा कर रहा था।

वे दुनिया भर में सेवा का विस्तार करने की योजना बना रहे हैं और आशा करते हैं कि यह न केवल व्यापारिक यात्रियों तक ही सीमित होगा बल्कि सभी प्रकार के छुट्टियों के लिए फायदेमंद सेवा बन जाएगी।

फिर भी ऐसे तकनीकी समाधानों के बावजूद, यात्री यह भी चाहते हैं कि एयरलाइंस अधिक ग्राहक देखभाल कर्मचारियों को नियुक्त करें।

फ्रांसीसी शहर टूलूज़ में रहने वाला एक ब्रिटिश प्रवासी बिल डाउडी एक ऐसा व्यक्ति था, जब जर्मन एयरलाइंस ने फ्रैंकफर्ट के रास्ते न्यूयॉर्क के रास्ते में लगभग एक महीने के लिए अपने परिवार के चार सूटकेस खो दिए थे।

मैंने एयरलाइन को बार-बार फोन किया लेकिन ज्यादातर नंबर बंद थे। कहते हैं। 'लुफ्थांसा एयरलाइंस ने इसे सभी गलत कारणों से यादगार बना दिया।'

डूडी कहते हैं, 'यह पता चला कि हम होटल के सिंक में अपना अंडरवियर धो रहे थे। वह तब से काम के लिए ऑस्ट्रेलिया की यात्रा कर चुका है, सामान के हर सामान पर जीपीएस ट्रैकर्स स्थापित कर रहा है।

लुफ्थांसा एयरलाइन के प्रवक्ता ने कहा, 'हम सामान गायब होने के विशिष्ट मामलों की जांच और टिप्पणी नहीं कर सकते।'

इस बीच, लंदन में, लुकास अब मुआवजा पाने की कोशिश कर रहा है। 'मैंने अपना सारा सामान खो दिया है। रत्न खो जाते हैं जिन्हें बदला नहीं जा सकता। मैंने £1,500 और £2,000 मूल्य का माल खो दिया है। EasyJet रसीद मांग रहा है, लेकिन मेरे पास हर चीज की रसीद नहीं है।'